Een sterke merk- of communicatiestrategie begint niet met wat je wil vertellen, maar met wie je voor je hebt. Bij Studio Fox ontwikkelen we strategieën die vertrekken vanuit je klanten en gebruikers. Wat hebben zij nodig? Wat verwachten ze? En hoe kan jij daarop inspelen?
Een duidelijke strategie die vertrekt vanuit de klant, niet vanuit aannames.
Customer strategy draait om inzicht. We analyseren je doelgroepen, brengen hun gedrag in kaart en vertalen die informatie naar keuzes op vlak van communicatie, branding en digitale tools. Geen buikgevoel, maar onderbouwde richtlijnen waarmee je je merk en kanalen gericht kan aansturen.
Van doelgroepdenken naar gebruikersgericht werken.
We starten met onderzoek. Dat kan kwantitatief zijn (data, analytics), kwalitatief (interviews, observaties) of een combinatie. We bekijken waar mensen afhaken, welke noden nog onbeantwoord blijven, en hoe jouw organisatie daar nu al op inspeelt.
Vervolgens werken we persona’s, klantinzichten en concrete strategische richtlijnen uit. Denk aan kernboodschappen, kanaalkeuze, tone-of-voice en UX-aanbevelingen. Alles wordt afgestemd op je doelstellingen en je capaciteit. Geen onnodige documentatie, maar een werkbaar plan waarmee je vooruit kunt.
Studio Fox helpt je bouwen aan communicatie die werkt voor je klanten én voor je organisatie. Met inzichten die onderbouwd zijn en richting geven.
Door niet te vertrekken vanuit jezelf, maar vanuit je klant, vergroot je de kans op aansluiting en resultaat. De strategie wordt tastbaar, uitvoerbaar en bruikbaar voor je team of partners. Het is geen plan dat in een lade belandt, maar een leidraad voor keuzes op lange termijn.
Use case
Na de overname had Frostique behoefte aan een nieuwe look voor hun groothandel die diepvriesmaaltijden aanbiedt in verschillende sectoren. We ontwikkelden voor hen een frisse huisstijl en website.